Sakawarta, Jakarta – Group Chief Technical Officer ASTRA Infra Rinaldi mengatakan pada Hari Raya Natal dan Tahun Baru atau Nataru acap kali diwarnai dengan kemeriahan serta kegembiraan masyarakat yang berkumpul bersama keluarga dan kerabat terdekat.
Rinaldi menerangkan, tingkat mobilisasi di jalan tol pun meningkat, menandakan semakin banyaknya momen, memori, dan kesan manis yang telah tercipta.
“Sebagai penyedia layanan infrastruktur publik, ASTRA Infra turut mendukung pemerintah dalam mewujudkan kelancaran arus Nataru 2025/2026 dengan melakukan berbagai upaya perbaikan, peningkatan, serta penyiagaan,” kata Rinaldi dalam keterangan resmi dikutip Jumat (2/1/2026).
Rinaldi menegaskan, melalui layanan Sentra Komunikasi (call center) yang siap siaga melayani selama 24 jam, ASTRA Infra berkomitmen menjadi sahabat liburan yang tak terpisahkan dari perjalanan pengguna jalan tol.
“Dengan demikian, tercipta perjalanan liburan Natal dan Tahun Baru yang lebih nyaman dan menyenangkan,” ujarnya.
Rinaldi menerangkan, sentra komunikasi merupakan unit yang berperan dalam penyediaan dan pendistribusian informasi seputar lalu lintas di jalan tol. Fungsi ini bertujuan untuk memastikan penanganan gangguan lalu lintas dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.
“Sesuai dengan Standard Operating Procedures (SOP) yang telah ditetapkan Perusahaan, serta melayani pengguna jalan yang membutuhkan informasi seputar ruas tol ASTRA Infra,” katanya.
Bagi pengguna jalan tol yang membutuhkan informasi ataupun bantuan saat berada di area ruas tol ASTRA Infra, dapat menghubungi Sentra Komunikasi atau call center ASTRA Infra melalui nomor di bawah ini:
1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak
○ 0800 177 7879 (Free Call)
○ 0254 207 878 (Call & WhatsApp Chat)
2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan
○ 0260 7600 600 (Call)
○ 0811 2347 600 (Whatsapp Chat)
3. ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto
○ 0321 888 123 (Call & WhatsApp Chat)
Sebagai informasi tambahan terkait area yang termasuk dalam ruas tol ASTRA Infra, pengguna jalan dapat mengacu pada batasan sebagai berikut:
1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak
KM 26 Bitung – KM 98 Merak
2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan
KM 72 Cikopo – KM 188 Palimanan
3. ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto
KM 671 Jombang – KM 712 Mojokerto
Rinaldi menambahkan, pada arus liburan Nataru, ASTRA Infra senantiasa mengimbau pengguna jalan untuk merencanakan liburan sebaik mungkin, menghindari puncak arus liburan, serta memperhatikan update terkait rencana pemberlakuan rekayasa lalu lintas di daerah yang akan dilewati.
Ia mengimbau, apabila pengendara merasa lelah, maka segera kunjungi rest area terdekat dan dilarang berhenti di bahu jalan.
Namun, jika rest area penuh, ASTRA Infra mengimbau pengguna jalan untuk dapat beristirahat di luar area jalan tol dan menikmati berbagai fasilitas yang tersedia.
“Pengguna jalan dapat kembali masuk ke area jalan tol tanpa dikenakan tarif total tol tambahan mengingat ASTRA Infra menggunakan sistem pembayaran tertutup, yaitu pengguna jalan tol melakukan pembayaran berdasarkan jarak tempuh saat ke luar dari jalan tol,” katanya.
