Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Kepercayaan Konsumen WSBP Tembus Rp 2,88 Triliun
WSBP memiliki lebih dari 100 agen penjualan yang tersebar di lima area utama.
Sakawarta, Jakarta – Merayakan Hari Pelanggan Nasional, PT Waskita Beton Precast Tbk (WSBP) menegaskan komitmen meningkatkan kualitas dan pelayanan kepada pelanggan dengan Nilai Kontrak Dikelola (NKD) Rp2,88 triliun per 31 Juli 2024.
Capaian NKD ini terdiri dari penjualan produk Precast sebesar Rp1,11 triliun dan Readymix Rp1,05 triliun, juga Jasa Konstruksi senilai Rp 704,86 miliar, dan Sewa Alat senilai Rp17,62 miliar.
Didominasi suplai WSBP ke beberapa proyek besar di seluruh Indonesia, salah satunya suplai produk precast berupa berbagai jenis Girder dan Readymix ke Proyek Pembangunan Jalan Tol Ciawi Sukabumi (Bocimi) Seksi 3A dan 3B dengan Nilai Kontrak Baru (NKB) Rp202,19 miliar.
WSBP telah menyuplai 792 batang PC-I Girder sebanyak, 258 batang PC-U Girder dan serta 37.019 m³ Readymix pada proyek pembangunan LRT Jakarta Fase 1B (Velodrome-Manggarai) yang ditargetkan selesai suplai pada 7 September 2025 dengan NKB sebesar Rp 146,43 miliar.
Kemudian, menyuplai Proyek Pembangunan Jalan Tol Serang-Panimbang (Cileles-Panimbang) Fase 2 Paket 2 dan Tol Serang-Panimbang (Cileles-Panimbang)Fase 2 Paket 3 dengan suplai 9.957 batang Spun Pile dengan perolehan NKB sebesar Rp194,1 miliar, dan proyek lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia.
Hingga 31 Juli 2024, WSBP mencatatkan NKB sebesar Rp1,52 triliun dari penjualan produk Beton Precast dan Readymix di lima area penjualan di seluruh Indonesia dan Jasa Konstruksi.
Menjaga kepuasan pelanggan menjadi yang utama, WSBP meningkatkan customer engagement mulai dari penanganan inquiry pelanggan dengan cepat dan memberikan penawaran harga yang kompetitif.
Kemudian, memastikan penanganan pesanan yang baik melalui komunikasi yang efektif dan konsistensi standar kualitas, penyediaan manual produk yang informatif dan mudah dipahami, penjagaan mutu barang dan jasa dengan sistem kontrol kualitas yang terstruktur.
Selain itu, dipastikan jadwal pengiriman dengan sistem monitoring yang sesuai, serta penanganan masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan positif. Aksi-aksi ini adalah kunci dalam peningkatan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan yang memperkuat reputasi WSBP sebagai perusahaan manufaktur.
WSBP mensupport dukungan teknis baik sebelum kontraktual ataupun after sales, menjalin kemitraan strategis, mengupayakan ekspansi geografis dengan adanya sales di lima area, dan terus fokus pada segmentasi produk.
VP of Corporate Secretary WSBP Fandy Dewanto mengatakan, WSBP memiliki lebih dari 100 agen penjualan yang tersebar di lima area utama dengan melakukan rebranding guna menyesuaikan diri dengan kemudahan akses yang kini dimiliki oleh masyarakat.
“Kami optimis seiring dengan peningkatan mutu, harga kompetitif, dan layanan after sales yang WSBP tawarkan dapat memberi dampak positif pada peningkatan nilai kontrak dan pangsa pasar,” ujar Fandy melalui keterangan tertulis, Rabu (6/9/2024).
Sebagai bagian dari BUMN yang dipimpin oleh Menteri BUMN Erick Thohir, ke depan, WSBP akan terus mendukung pembangunan berkelanjutan terhadap pengembangan dan melakukan ekspansi diberbagai proyek infrastruktur strategis nasional.
“Kepercayaan pelanggan adalah pondasi utama bagi keberlanjutan bisnis kami. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan kepada WSBP. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik dalam setiap aspek produk dan layanan kami,” ujar Fandy.
