PT JMTO Tingkatkan Inovasi Teknologi dan Layanan Operasional di Jalan Tol

Sakawarta, Jakarta – PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) meningkatkan kualitas layanan operasional di seluruh ruas jalan tol yang dikelola melalui inovasi teknologi untuk mendukung kelancaran perjalanan masyarakat selama libur panjang Isra Mikraj Nabi Muhammad SAW dan Tahun Baru Imlek 25-29 Januari 2025.

Direktur IT PT JMTO Shandy M Haris menjelaskan, dengan mengintegrasikan teknologi terkini, pihaknya melalui Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) memastikan kelancaran operasional jalan tol melalui sistem teknologi yang terintegrasi seperti mengoptimalkan pemanfaatan CCTV real-time sejumlah kurang lebih 2.000 titik, implementasi Incident Monitoring System (IMS) serta Intelligent Traffic Analysis (ITA).

“Sistem yang sifatnya modular dan fleksibel ini memungkinkan deteksi dini potensi hambatan lalu lintas yang dapat mendukung percepatan penanganan insiden dan rekayasa lalu lintas secara efektif,” kata dia dalam rilis pers dikutip Selasa (28/1/2025).

Sebagai bagian dari upaya mendukung program pemerintah dalam pengembangan infrastruktur cerdas dan efisiensi transportasi, kata dia, PT JMTO mengimplementasikan teknologi terintegrasi yang diterapkan di JMTC, juga memberikan akurasi data mengenai kondisi lalu lintas.

Ia menerangkan, data ini digunakan untuk memberikan informasi terkini kepada pengguna jalan melalui aplikasi Travoy. Aplikasi tersebut dirancang untuk membantu pengguna jalan dalam merencanakan perjalanan dengan lebih efisien, memberikan pembaruan kondisi jalan secara real-time, serta menyediakan informasi terkait fasilitas di sepanjang ruas tol.

“Kami memahami bahwa momen libur panjang seperti ini menjadi kesempatan penting bagi masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga. Oleh karena itu, PT JMTO terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik yang didukung teknologi canggih untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan tol,” ujar Shandy.

Selain itu, untuk mengantisipasi lonjakan volume kendaraan selama periode libur panjang, PT JMTO juga menyiagakan petugas operasional di lapangan untuk mendukung kelancaran transaksi di gerbang tol.

“Gardu tol, petugas mobile reader, dan unit top-up uang elektronik di beberapa titik gerbang tol telah dipersiapkan secara optimal untuk memastikan proses transaksi berjalan lancar tanpa hambatan,” ucapnya.

“Inovasi teknologi yang diterapkan di jalan tol tidak hanya mempermudah perjalanan masyarakat, tetapi juga berperan dalam mendukung pengembangan infrastruktur yang berdampak luas terhadap perekonomian nasional. Kami percaya, sinergi antara pelayanan yang prima dan teknologi modern mampu menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman, nyaman, dan efisien,” tambah Shandy.

PT JMTO juga mengimbau pengguna jalan untuk selalu mempersiapkan perjalanan dengan matang, menjaga kondisi fisik dan kendaraan, memastikan saldo uang elektronik mencukupi, serta memperbarui informasi perjalanan melalui aplikasi Travoy.

Selain itu, pengguna dapat menghubungi layanan One Call Center Jasa Marga Group di 14080 yang beroperasi 24 jam untuk mendapatkan informasi lalu lintas terkini.

“Dengan semangat melayani sepenuh hati, PT JMTO berkomitmen untuk terus mendukung kelancaran perjalanan masyarakat selama libur panjang ini, sekaligus memberikan kontribusi positif terhadap pengelolaan jalan tol yang andal dan inovatif,” katanya.